Garanția producătorului: tot ce trebuie să știți despre acoperirea produselor dvs.
Garanția producătorului acoperă defectele de fabricație și defecțiunile apărute în condiții normale de utilizare. Aceasta se adaugă garanției legale de conformitate (minimum 2 ani în Franța și în UE) și garanției pentru vicii ascunse.
Tipuri de garanție
Tipul și durata garanției sunt indicate pe fiecare fișă de produs.
Piese și manoperă
Producătorul acoperă piesele defecte și reparația. Costurile de expediere rămân în sarcina dvs.
Piese, manoperă și costuri de transport
Pe lângă piese și reparație, sunt acoperite și costurile de trimitere către centrul de reparații.
Piese, manoperă și deplasare
Acoperirea cea mai completă. Un tehnician se deplasează la domiciliul dvs. pentru a efectua reparația la fața locului.
Retur service
Toate produsele noastre sunt acoperite de garanția producătorului, indiferent de țara de reședință. Modalitățile de retur variază în funcție de locația dvs.
Franța metropolitană și DOM-TOM
În caz de defecțiune în perioada de garanție, contactați serviciul nostru de asistență clienți. Organizăm returul produsului și vă furnizăm o etichetă de retur preplătită. Reparația sau înlocuirea este acoperită conform condițiilor de garanție ale producătorului.
Uniunea Europeană
Garanția producătorului se aplică integral. Contactați-ne și vă vom furniza o etichetă de retur preplătită pentru a trimite produsul înapoi în Franța. Timpul de procesare poate fi ușor mai lung din cauza transportului internațional.
În afara Uniunii Europene
Garanția producătorului rămâne valabilă. Totuși, costurile de retur sunt suportate de client. Nu avem contracte cu transportatori în afara Uniunii Europene și, prin urmare, nu putem furniza o etichetă de retur preplătită. Contactați-ne pentru a primi adresa de retur și instrucțiunile de expediere.
Păstrați ambalajul original
Păstrați ambalajul original al produselor pe toată durata garanției. În cazul unui retur în service, un ambalaj adecvat este esențial pentru a proteja echipamentul în timpul transportului.
