Informații pe care ni le transmiteți direct și pe care le colectăm

Ne transmiteți informații completând procesul de abonare, plasând o comandă, partajând un produs sau coș, sau trimițându-ne un mesaj. Acestea pot include:

• numele, prenumele, titlul, adresa de e-mail, adresa poștală, numerele de telefon mobil și/sau fix, parola.
• dacă partajați un coș sau produs: numele și e-mailurile dumneavoastră și ale destinatarului.
• dacă oferiți o recenzie pentru un produs, prenumele, e-mailul, numele produsului achiziționat și recenzia scrisă.
• Pentru profesioniști, denumirea socială și numărul de TVA intracomunitar al companiei dumneavoastră.

Informații colectate automat

Colectăm automat adresa dumneavoastră IP, datele de conectare (ora), tipurile și versiunile de browsere utilizate (Chrome, Safari, Firefox, etc.), sistemele și platformele de operare, datele privind navigarea pe site-ul nostru (URL-urile paginilor vizitate, datele formularelor, erori, etc.). Pentru a obține aceste informații, utilizăm în special cookie-uri.

Gestionarea sesiunii și “cookie-uri”

Ca milioane de site-uri de internet, pentru a gestiona procesele de identificare și comandă, stocăm un cookie pe computerul dumneavoastră. Acesta poate fi șters cu funcția de ștergere a datelor personale din browserul dumneavoastră. Stocarea sa poate fi prevenită prin dezactivarea cookie-urilor în browserul dumneavoastră, ceea ce poate limita accesul la anumite funcționalități ale site-ului nostru.

Cookie-urile de măsurare a audienței și de marketing sunt plasate doar după obținerea consimțământului dumneavoastră, exprimat prin bannerul nostru de cookie-uri și modificabil în orice moment.

Utilizarea datelor colectate

Le utilizăm pentru: a vă trimite informații, a trimite conținut partajat persoanei alese de dumneavoastră, a primi și procesa comenzile și plățile dumneavoastră, a vă rambursa dacă este cazul, a asigura transportul mărfurilor și serviciul post-vânzare, a vă trimite (cu acordul dumneavoastră dacă este necesar prin lege) mesaje de marketing și promoționale de tip newsletter, a combate frauda, a gestiona recenziile produselor.

Accesul la informațiile dumneavoastră

Împărtășim doar minimul de informații necesare cu minimul de parteneri posibil pentru a procesa comanda dumneavoastră. Datele dumneavoastră sunt accesibile:

• în totalitate de echipa noastră pentru gestionarea înainte și după comandă și gestionarea tehnică a site-ului nostru
• în mod restrâns (datele de livrare legate de comanda dumneavoastră) de partenerii noștri de transport
• în mod restrâns (datele de facturare legate de comanda dumneavoastră) de partenerii noștri asiguratori sau intermediari în asigurări (pentru a confirma eligibilitatea dumneavoastră la programele de extindere a garanției, a permite abonarea la contractul de asigurare propus, a gestiona daunele dumneavoastră dacă este cazul și a răspunde obligațiilor lor legale și de reglementare) precum și serviciile de plată, companiile de colectare și organismele de credit.
• în mod foarte restrâns de serviciile terțe la care apelăm în materie de prestări tehnice, furnizori de soluții analitice, etc.

Localizarea datelor dumneavoastră

Preferăm stocarea datelor în Franța și în UE. Unele pot fi transferate în afara UE de către partenerii noștri. În aceste cazuri, ne asigurăm de respectarea politicii noastre de confidențialitate și de încadrarea acestor transferuri printr-o decizie privind caracterul adecvat adoptată de Comisia Europeană sau prin clauzele contractuale standard ale acesteia.

Site-uri partenere și rețele sociale

Site-ul nostru și spațiul client pot avea linkuri către rețele sociale și site-uri de parteneri sau alte companii. Nu suntem responsabili pentru utilizarea datelor dumneavoastră personale de către aceste site-uri.

Durata de păstrare a datelor dumneavoastră

Datele dumneavoastră sunt păstrate doar pentru scopurile noastre și durata legală. Următoarele categorii de date personale pot avea durate de păstrare diferite:

• Datele financiare sunt păstrate pentru durata cerută de legile fiscale și contabile aplicabile.
• Datele colectate pentru abonarea la asigurări sunt păstrate pe durata contractului încheiat și timpul necesar gestionării eventualelor daune.

Confidențialitate și parolă

Sunteți responsabil pentru protecția parolei dumneavoastră. Aceasta nu trebuie comunicată voluntar unui terț.

Drepturi asupra datelor dumneavoastră personale

Aveți drepturi de acces, rectificare, opoziție, ștergere, limitare și portabilitate a datelor dumneavoastră. Pentru a le exercita, precizați cererea dumneavoastră prin contul dumneavoastră sau prin poștă semnată, cu o copie a unui act de identitate. Trimiteți aceste documente prin contul client sau prin poștă la: SOLUTIONS SARL, 3 RUE FERDINAND DE LESSEPS, 60200 COMPIEGNE, FRANȚA. Puteți depune o reclamație la CNIL prin site-ul lor sau prin poștă la: CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07. Când prelucrarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră, cum ar fi abonarea la newsletter-ul nostru, îl puteți retrage în orice moment.

Respectarea reglementărilor franceze și europene privind protecția datelor

În temeiul Regulamentului general privind protecția datelor (GDPR) și al legii franceze “Informatique et Libertés” din 6 ianuarie 1978, cu modificările ulterioare, aveți dreptul de acces, rectificare și ștergere a datelor pe care ni le-ați comunicat.