Întrebare frecventă
Cum se desfășoară returnarea unui produs?
Doriți să vă exercitați dreptul de retragere. Iată modalitățile de returnare:
Produsul
Produsul trebuie să fie în stare perfectă, în ambalajul original, în special cu codul de bare și numărul de serie intacte, precum și cu toate accesoriile sale. Aveți grijă să nu înfășurați excesiv cutia de ambalaj cu bandă adezivă și să puneți înăuntru doar ce este necesar. Dacă este posibil, adăugați un ambalaj suplimentar sau o folie de protecție în jurul cutiei originale. De asemenea, atașați formularul de retragere completat.
Transportul
Ne puteți returna produsul fie depunându-l direct în magazin, fie trimițându-l prin intermediul unui transportator.
Adresa de returnare este: HomeCinéSolutions, 3 rue Ferdinand de Lesseps, 60200 Compiègne.
Costurile de returnare, precum și eventualele pierderi sau deteriorări în timpul transportului sunt în sarcina dumneavoastră. Pentru a evita orice problemă, vă recomandăm insistent să încheiați o asigurare cu transportatorul. Și nu uitați să păstrați cu grijă dovada de expediere sau de depunere. Televizoarele cu o diagonală mai mare de 50 de inci (127 cm) trebuie în mod obligatoriu returnate cu ajutorul unui transportator specializat. Deocamdată nu putem accepta retururi în puncte de releu.
Subiect :Rambursare
Alte întrebări frecvente
- Care este politica noastră de vânzare în magazin?
- Care este valoarea taxelor de livrare?
- Care sunt metodele noastre de livrare?
- Ce se întâmplă dacă lipsesc articole din comanda mea?
- Ce se întâmplă dacă plasez aceeași comandă de mai multe ori?
- Cum funcționează dacă locuiesc în departamentele și regiunile de peste mări ale Franței (DOM-TOM)?
- Cum funcționează ofertele de rambursare (ODR)?
- Cum pot cumpăra produse din magazin care nu sunt disponibile online?
- Din ce moment este rezervat produsul meu?
- Livrați și în afara Franței?
- Pot ridica o comandă din magazin?
- Sunt o companie din afara UE, trebuie să plătesc TVA?
- Trebuie o companie din Uniunea Europeană să plătească TVA?
- Unde pot găsi termenii și condițiile noastre generale de vânzare?
- Care este valoarea taxelor de livrare?
- Care sunt metodele noastre de livrare?
- Cum decurge o expediție pe palet?
- Cum pot lăsa o recenzie pentru un produs?
- Cum se desfășoară o expediere a mai multor produse?
- Când voi primi coletul meu?
- Legea Hamon și dreptul de retragere
- Livrarea se va face la etaj?
- Pierderea unui colet poștal
- Pot avea o adresă de livrare diferită de adresa de facturare?
- Pot ridica o comandă din magazin?
- Care sunt datele noastre bancare?
- Cum funcționează dacă locuiesc în departamentele și regiunile de peste mări ale Franței (DOM-TOM)?
- Când va fi debitat cardul meu de credit?
- Plată cu card bancar și combaterea fraudei
- Plată prin transfer bancar.
- Sunt o companie din afara UE, trebuie să plătesc TVA?
- Sunt plățile securizate?
- Trebuie o companie din Uniunea Europeană să plătească TVA?
- Unde pot găsi factura mea?